企業の経営戦略や事業戦略を実現するためには、今や情報システムの力が欠かせません。本記事では、情報システム戦略とは何か、その役割や考え方を整理しつつ、用語例として挙げられている「エンタープライズサーチ」についてもわかりやすく解説します。経営とシステムをつなぐ橋渡しのイメージで読んでみてください。
1. 経営とシステムをつなぐ「情報システム戦略」
この章では、情報システム戦略がどのように企業の経営戦略・事業戦略と結びついているのかを解説します。単に便利なシステムを入れるのではなく、「経営目標を達成するために、どんな情報システムをどのように構築するか」を考えるのが情報システム戦略です。その基本的な考え方を、順を追って見ていきます。
情報システム戦略とは何か
情報システム戦略とは、自社の経営戦略や事業戦略を実現することを目的として、どのような情報システムを構築・活用していくかを定める方針や計画のことを指します。経営戦略では、「どの市場で勝つのか」「どのような価値を提供するのか」といった企業全体の方向性を定めます。事業戦略では、それを各事業や部門のレベルに落とし込み、「どの商品を強化するか」「どの業務を効率化するか」など、より具体的な戦い方を考えます。
情報システム戦略は、これらの戦略を支えるために「どの業務をシステム化するか」「どの情報を素早く見られるようにするか」「どのようなIT基盤を整えるか」といった点を整理し、情報システムの全体像を描いていく役割を持ちます。ここで重要なのは、システムを導入すること自体が目的ではなく、「経営戦略・事業戦略の実現」がゴールであるという点です。
例えば、経営戦略として「顧客満足度の向上」を掲げている企業であれば、顧客情報を一元管理できるシステムや、問い合わせ履歴をすぐに検索できる仕組みが必要になるかもしれません。また、「コスト削減」を狙うのであれば、在庫の見える化や、業務プロセスの自動化を行うシステムが有効になる場合もあります。このように、経営の方向性から逆算して情報システムを設計することが、情報システム戦略の中心的な考え方となります。
2. 企業内検索を支える「エンタープライズサーチ」
この章では、用語例として挙げられている「エンタープライズサーチ」について解説します。情報システム戦略の一部として、社内に散らばった情報をどう活用するかは非常に重要なテーマです。その解決策の一つが、エンタープライズサーチという仕組みです。
エンタープライズサーチ
エンタープライズサーチとは、企業内に存在するさまざまな情報を対象に、まとめて検索できる仕組みのことです。一般的なWeb検索エンジンがインターネット上の情報を探すのに対し、エンタープライズサーチは社内向けの検索エンジンとイメージするとわかりやすいです。
企業内には、ファイルサーバ上の文書、グループウェアの掲示板、メール、社内ポータル、クラウドストレージなど、さまざまな場所に情報が散在しています。これらがバラバラのままだと、必要な情報を探すのに時間がかかり、同じ資料を何度も作り直してしまうなど、業務効率の低下につながります。
エンタープライズサーチを導入すると、異なるシステムに保存されている情報を横断的に検索できるようになります。例えば、ある商品名を入力すると、関連する設計書、仕様書、メールのやり取り、FAQ、マニュアルなどがまとめて一覧表示されるようなイメージです。これにより、社員は必要な情報に素早くアクセスできるようになり、意思決定のスピード向上や、ナレッジ共有の促進といった効果が期待できます。
また、エンタープライズサーチは、アクセス権限に応じて検索結果を制御できる点も重要です。機密情報が誤って共有されないように、権限管理と連動して検索結果を出し分けることで、セキュリティを確保しつつ情報活用を進めることができます。このように、エンタープライズサーチは、情報システム戦略の中で「社内情報をどのように活用するか」を考える際の有力な手段の一つと言えます。
まとめ
本記事では、情報システム戦略とエンタープライズサーチについて解説しました。情報システム戦略は、自社の経営戦略や事業戦略を実現するために、どのような情報システムを構築・活用するかを考える取り組みです。システム導入そのものが目的ではなく、経営目標の達成が目的であることを常に意識する必要があります。
用語例として取り上げたエンタープライズサーチは、企業内に散らばった情報を横断的に検索し、必要な情報へ素早くアクセスできるようにする仕組みです。これは、情報システム戦略の中でも「情報の活用」を強化するための重要な手段となります。
情報システム戦略を考える際には、経営の方向性と現場の業務をしっかりと把握し、それを支える具体的なシステムや仕組みを検討していくことが大切です。エンタープライズサーチのような技術も活用しながら、経営とITをうまく結びつけていく視点を身につけておきましょう。
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